I. Úvodní ustanovení a definice pojmů

1. Nákup zboží prostřednictvím webové stránky www.arlin.cz mohou uskutečňovat fyzické i právnické osoby bez omezení, a to za předpokladu, že se budou řídit těmito obchodními podmínkami (dále jen „podmínky“).
2. Tyto podmínky upravují obchodní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím, tj. fyzickou osobou Bc. Lucia Šuliková, IČ: 07329725, se sídlem Vltavská 4, 150 00 Praha, Česká republika (dále jen „prodávající“), uzavřené prostřednictvím elektronického obchodu (dále jen „obchod“).
3. Na obchodní vztahy s fyzickými osobami – spotřebiteli – se použijí příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
4. Kupujícím je každá fyzická či právnická osoba, která odeslala řádně vyplněnou elektronickou objednávku prostřednictvím obchodu. Elektronickou objednávkou se rozumí:
   – elektronický formulář obsahující seznam objednaného zboží, cenu a identifikační údaje kupujícího, nebo
   – potvrzující e-mail odeslaný prodávajícím kupujícímu.
5. Tyto podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
6. Zbožím se rozumí veškeré produkty uvedené v nabídce prodávajícího dostupné k nákupu prostřednictvím internetového obchodu.

II. Objednávka, uzavření smlouvy a odstoupení od smlouvy

1. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné, pravdivé a úplné vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři. Každá objednávka musí obsahovat alespoň jméno a příjmení kupujícího, kontaktní e-mailovou adresu a specifikaci objednávaného zboží. Objednávky jsou vyřizovány v pořadí, v jakém byly prodávajícímu doručeny.
2. Po odeslání objednávky je kupujícímu neprodleně zasláno elektronické potvrzení o jejím přijetí. Veškerá další komunikace týkající se realizace objednávky probíhá prostřednictvím e-mailu.
3. V případě objednávky realizované prostřednictvím služeb grafika (e-mailem či telefonicky) se elektronická objednávka považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající vypracuje na základě požadavků kupujícího grafický návrh, který je kupující povinen potvrdit do 72 hodin od doručení. Nepotvrdí-li kupující návrh ve stanovené lhůtě, objednávka se považuje za zrušenou. Potvrzením návrhu vzniká kupujícímu povinnost objednané zboží převzít a uhradit.
4. Drobné grafické úpravy (např. změna textu) jsou poskytovány bezplatně, nepřesáhne-li jejich rozsah 10 minut práce grafika. Jakákoliv dodatečná změna nad rámec bezplatných úprav je zpoplatněna částkou 990 Kč jako služba „návrh na míru“.
5. K uzavření kupní smlouvy dochází akceptací objednávky prodávajícím, tj. odesláním e-mailového potvrzení o přijetí objednávky. Tímto okamžikem vzniká závazkový právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím.
6. V případě, že kupující nezaplatí a nepřevezme objednané zboží, je prodávající oprávněn požadovat náhradu škody vzniklé porušením povinností kupujícího, včetně smluvní pokuty.
7. Kupující je oprávněn stornovat objednávku bez poplatku do 24 hodin od jejího odeslání, a to e-mailem na adresu studio@svatba-oznameni.cz nebo telefonicky. Po uplynutí této lhůty je storno možné pouze se souhlasem prodávajícího a za úhradu storno poplatku ve výši 100 % z ceny objednávky, který kryje náklady na grafické a výrobní práce.
8. Předmětem koupě je zboží vyrobené na zakázku dle individuálních požadavků kupujícího. V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku kupující nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, neboť se jedná o dodávku zboží upraveného podle jeho přání.
9. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že objednané zboží není možné dodat v dohodnutém termínu nebo ceně a s kupujícím se nepodaří sjednat náhradní plnění, případně pokud kupující nesplní své povinnosti nezbytné pro realizaci objednávky.

III. Dodací podmínky

1. Dodacím místem je adresa sídla, bydliště nebo místa podnikání kupujícího uvedená v objednávce. Zboží je doručováno prostřednictvím Zasilkovny nebo kurýrní služby dle zvoleného způsobu přepravy.
2. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí, a to za předpokladu úplného zaplacení kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky kupujícím nebo jeho zmocněncem.
3. Prodávající obvykle expeduje zboží ve lhůtě 3-7 pracovních dnů od schválení návrhu kupujícím, nejpozději však do 10 pracovních dnů, není-li dohodnuto jinak. Uvedené dodací lhůty mají orientační charakter a mohou být prodlouženy v závislosti na okolnostech. Prodávající je povinen kupujícího neprodleně informovat o nemožnosti dodání v předpokládané lhůtě a sdělit mu náhradní termín dodání.
4. Zboží je při dopravě řádně a bezpečně zabaleno. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její fyzickou neporušenost a úplnost. V případě viditelného poškození je povinen zásilku nepřebírat a ihned kontaktovat prodávajícího. Pozdější reklamace týkající se fyzického poškození nebo neúplnosti zásilky nebudou akceptovány.
5. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně zboží a účtují se dle aktuálního ceníku prodávajícího.
6. Kupující se zavazuje objednané zboží převzít a uhradit kupní cenu v souladu s platebními podmínkami platnými v den potvrzení objednávky. Nepřevezme-li kupující zásilku, je prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody, zejména nákladů na dopravu tam i zpět a nákladů na výrobu. V případě opětovného doručení je kupující povinen uhradit náklady spojené s prvním i opětovným doručením.
7. Prodávající dodá kupujícímu nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě veškeré doklady potřebné k převzetí a užívání zboží, zejména fakturu, která tvoří doklad o prodeji.

IV. Kupní cena, platby

1. Ceny uvedené na stránkách obchodu platí výhradně pro nákup prostřednictvím obchodního systému. Součástí ceny není poradenská činnost, dopravní ani žádné jiné náklady, pokud to není uvedeno v popisu produktu. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží za cenu platnou v době objednání zboží.
2. Placení kupní ceny probíhá dobírkou, vkladem na účet, internet bankingem nebo v hotovostí. V případě úhrady formou vkladu na účet nebo přes internet banking, je kupující povinen uhradit sjednanou částku v co nejkratším čase po potvrzení objednávky.
3. Zvýhodněné (akční) ceny a nabídky zboží jsou zřetelně označeny symbolem „akce“. Platnost zvýhodněných cen trvá do vyprodání zásob nebo v čase, který je definován v podmínkách akce.

VII. Reklamace zboží

1. Reklamace se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci v případě, že dodané zboží vykazuje vadu nebo neodpovídá schválenému návrhu či tištěnému vzorku, který mu byl před výrobou poskytnut. Pokud kupující vzorek nevyžádá a schválí pouze elektronický návrh, je za správnost návrhu odpovědný a reklamace z důvodu rozdílu oproti zobrazení na monitoru nebude uznána.
3. Prodávající neodpovídá za obsahové a grafické chyby (např. gramatické chyby, nesprávné údaje, umístění textů), které kupující před výrobou schválil. Finální podnět k výrobě dává vždy kupující potvrzením návrhu či vzorku.
4. Vzhledem k povaze zboží vyráběného na zakázku dle přání kupujícího se na toto zboží nevztahuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
5. Reklamaci lze uplatnit pouze na zboží zakoupené a řádně zaplacené u prodávajícího. Kupující je povinen doručit reklamované zboží prodávajícímu v čistém stavu, aby bylo možné posoudit reklamovanou vadu. Originální obal není podmínkou uplatnění reklamace.
6. Reklamované zboží nelze zasílat na dobírku; takové zásilky nebudou prodávajícím převzaty. Kupující doručí reklamované zboží běžným nebo obchodním balíkem či prostřednictvím zasilatelské služby. V případě uznané reklamace hradí náklady na přepravu prodávající; v případě zamítnuté reklamace nese náklady kupující.
7. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O výsledku vyřízení reklamace bude kupující informován písemně (e-mailem nebo poštou).
8. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatné odstranění vady, výměnu vadného zboží za nové nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
9. Pokud prodávající reklamaci zamítne, může být zboží na žádost kupujícího zasláno k odbornému posouzení znalcem nebo akreditovanou osobou. Kupující má dále právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
10. Nárok z odpovědnosti za vady zaniká, pokud k vadě došlo v důsledku mechanického poškození zboží, jeho užívání v rozporu s určením, nevhodných podmínek skladování nebo zásahu jiné než oprávněné osoby.

VIII. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu jméno, příjmení, adresa bydliště, e-mailová adresa a telefonní číslo. Tyto údaje jsou nezbytné pro plnění kupní smlouvy uzavřené s kupujícím, případně pro provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost kupujícího, ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou k realizaci objednávky a následně po dobu, kterou stanovují obecně závazné právní předpisy, zejména zákon o účetnictví a daňové předpisy.
3. Kupující může dobrovolně udělit souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Tento souhlas lze kdykoliv bezplatně odvolat prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení. Udělení souhlasu není podmínkou uzavření kupní smlouvy.
4. Osobní údaje nejsou poskytovány žádným třetím osobám s výjimkou subjektů zajišťujících dodání zboží (např. Česká pošta, Zásilkovna) nebo jiných osob, které se podílejí na realizaci objednávky.
5. Kupující má právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Dále má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
6. Prodávající se zavazuje s osobními údaji nakládat v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

IX. Závěrečná a přechodná ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky, není-li mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky. Kupující prohlašuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
3. Prodávající neodpovídá kupujícímu za ušlý zisk, ztrátu příležitosti nebo jiné nepřímé či následné škody, které kupujícímu vzniknou v souvislosti se smlouvou nebo s plněním prodávajícího. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva kupujícího jako spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
4. Pokud by byla některá ustanovení těchto podmínek shledána příslušným orgánem České republiky neplatnými nebo nevynutitelnými, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
5. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které nejsou výslovně upraveny těmito podmínkami, se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
6. Prodávající a kupující uznávají elektronickou formu komunikace (zejména e-mail a prostředí internetového obchodu) jako platnou a závaznou. Elektronické potvrzení objednávky má účinky písemného právního jednání.
7. Spotřebitel je oprávněn obrátit se se stížností na prodávajícího prostřednictvím e-mailu uvedeného v kontaktech. V případě, že se spor nepodaří vyřešit přímo, má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) a využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.